Khi nạp tiền vào ví điện tử VinID bị báo lỗi thì phải xử lý thế nào?

Ví điện tử VinID Pay – một chiếc ví hoàn toàn mới trên thị trường ví điện tử Việt Nam, đã góp thêm làn gió mới trong phương thức thanh toán không dùng tiền mặt của người tiêu dùng Việt bởi vô vàn những tiện ích mang lại. Song, vì mới triển khai, người dùng vẫn chưa thân thuộc lắm với VinID Pay, đôi lúc còn mắc lỗi ở khâu nạp tiền.

Cùng tham khảo bài viết sau để rõ hơn những thông tin cũng như cách xử trí lỗi khi nạp tiền trên VinID Pay bạn nhé!

Ví điện tử VinID là gì?

Ví điện tử VinID Pay là một tính năng trên ứng dụng VinID, đánh dấu bước ngoặt lớn của Tập đoàn Vingroup khi lấn sân sang thị trường ví điện tử.

Ví điện tử VinID hay VinID Pay cho phép bạn liên kết với các ngân hàng, giúp bạn thanh toán từ xa trên đa lĩnh vực như mua hàng tại VinMart, siêu thị ảo VinMart 4.0 hoặc mua vé tham dự các sự kiện thể thao, ca nhạc,… Đồng thời, cũng như bao ví điện tử khác, sở hữu VinID Pay bạn có thể dễ dàng nạp tiền và rút tiền từ tài khoản ví một cách linh hoạt và nhanh nhất có thể.

VinID Pay trên thị trường ví điện tử Việt Nam

Ra đời sau các dòng ví điện tử hiện hữu khác như MoMo, Viettel Pay, Zalo Pay…, tuy nhiên, tính năng Ví điện tử trên ứng dụng VinID đã được hàng triệu khách hàng đón nhận và đánh giá cao về chất lượng dịch vụ cũng như những tiện ích không ngờ là bởi vì:

Thứ nhất, VinID Pay chính là giải pháp giúp bạn cân đối chi tiêu, hơn hết là trút bỏ “gánh nặng tâm lý” khi giao dịch bằng tiền mặt tại những nơi đông người. Sở hữu VinID Pay trong tay, bạn sẽ được thả ga tự do mua sắm, thanh toán hóa đơn, dịch vụ an toàn và nhanh chóng mọi lúc mọi nơi, VinID Pay sẽ giúp bạn đảm bảo an toàn và bảo mật tuyệt đối.

Thứ hai, nhờ khả năng nạp tiền linh hoạt, hỗ trợ nạp tiền và rút tiền nhanh chóng khi liên kết với nhiều ngân hàng, các khách hàng của VinID Pay sẽ thanh toán dễ dàng và nhanh chóng các đơn hàng online của mình hơn.

Danh sách 36 ngân hàng liên kết với VinID gồm: MBBank, VietcomBank, BIDV, VietinBank, Agribank, Techcombank, VPBank, ACB, Sacombank, Maritime Bank, TPBank, SHB, Eximbank, SeABank, VIB Bank, PVcomBank, ABBank, Bac A Bank, DongA Bank, BAOVIET Bank, LienVietPostBank, GPBank, Kienlongbank, HD Bank, Nam A Bank, NCB, OCB, OceanBank, PGBank, Public Bank, SAIGONBANK, SCB, Viet A Bank, VRB, UOB VIETNAM và Indovina Bank. 

Trong số đó có 4 ngân hàng BIDV, Vietinbank, Vietcombank, MBBank là những ngân hàng giúp bạn không chỉ nạp tiền mà còn có thể rút và chuyển tiền linh hoạt.

Đặc biệt, nhờ kênh liên kết độc quyền trong chuỗi sinh thái Vingroup, có VinID Pay sẽ giúp bạn thanh toán “cực nhanh” đơn hàng Scan & Go từ siêu thị ảo VinMart 4.0.

Thứ ba, VinID Pay với tính năng vượt trội về khả năng tra cứu nhanh và quản lý giao dịch dễ dàng trên từng đơn hàng. Thế nên, hàng triệu khách hàng trên cả nước đang rất hài lòng và tin tưởng sử dụng VinID cũng như VinID Pay.

Không dừng ở đó, vì Ví điện tử VinID được nằm trong chuỗi các tính năng đặc quyền trên App VinID của Vingroup vậy nên, song hành cùng các tính năng khác mà đặc biệt là tính năng mua vé thì đây còn là “trợ thủ đắc lực” giúp bạn dễ dàng “giật” tấm vé từ các sự kiện sẽ diễn ra trong nửa cuối năm 2019 này như Live Concert Truyện ngắn của Hà Anh Tuấn tại Hội An, Sky Tour 2019 của Sơn Tùng M-TP, VCT Tour với Dear Hà Nội,… 

Hàng triệu khách hàng thân thiết chính là ưu thế lớn khi Vingroup xâm nhập thị trường ví điện tử. Bên cạnh đó, với vô vàn những tiện ích, chỉ hơn 2 tháng ngắn ngủi sau khi “trình làng” ví điện tử VinID đã khẳng định vị thế “ưu việt” của mình trên thị trường thanh toán không dùng tiền mặt hiện nay. 

Hàng triệu khách hàng đã tin dùng VinID Pay trong những giao dịch của mình còn bạn thì sao?

Ngại gì nữa khi đã biết rõ về tiện ích cũng như đặc quyền mà VinID Pay sẽ dành cho bạn. Nhấc điện thoại lên và sở hữu App VinID cùng VinID Pay ngay theo các bước đơn giản sau bạn nhé!

• Bước 1: Tải App VinID tại App Store hoặc Google Play
• Bước 2: Đăng nhập hoặc đăng ký vào tài khoản
• Bước 3: Mở App vào mục Ví của tôi để tạo ví theo hướng dẫn
• Bước 4: Sau khi tạo ví thành công bạn tiếp tục chọn mục liên kết ví với ngân hàng
• Bước 5: Đọc kỹ điều khoản giao dịch và điền thông tin theo hướng dẫn

Lưu ý: Khi nhập thông tin cá nhân ở phần liên kết ví hãy nhớ nhập chính xác thông tin số thẻ, tên chủ thẻ, ngày phát hành. Đồng thời, ở mục nhập giấy tờ tùy thân các khách hàng vui lòng nhập đúng số giấy tờ tùy thân (CMND), số điện thoại khai báo trên ứng dụng VinID trùng với thông tin đã đăng ký với ngân hàng trước đây.

• Bước 6: Nhập mã xác thực OTP để xác nhận liên kết ví thành công

Để sử dụng linh hoạt ví điện tử ngay sau khi liên kết bạn đừng quên nạp sẵn tiền vào ví bằng cách:

• Bước 1: Chọn mục Nạp tiền tại tính năng Ví của tôi
• Bước 2: Nhập số tiền bạn muốn nạp vào tài khoản ví
• Bước 3: Nhập mã xác thực OTP để xác nhận giao dịch nạp tiền thành công

Sau khi liên kết ví thì việc nạp tiền trở nên quá đơn giản đúng không nào? Tuy nhiên, vì một số lý do chưa hiểu tường tận, hoặc sai sót ở những khâu trước đó, một số khách hàng đã gặp rắc rối khi tính năng nạp tiền liên tục thông báo lỗi. Và cũng đã có không ít khách hàng đã phản ánh vấn đề này cùng VinID.

Trường hợp VinID Pay báo lỗi khi nạp tiền bạn phải làm sao?

Trường hợp khi bạn đang thực hiện giao dịch nạp tiền vào ví, VinID Pay báo lỗi về máy của bạn với thông báo lỗi 4009028 hay bất cứ lỗi nào. Các khách hàng hãy cung cấp ngay những thông tin sau cho VinID thụ lý để tránh những rủi ro đáng tiếc xảy ra trên tài khoản ví của mình.

Các thông tin bạn cần cung cấp để xử trí tình trạng báo lỗi khi nạp tiền gồm có:

1. Số điện thoại của ví
2. Họ và tên
3. 6 số đầu và 4 số cuối của ngân hàng bạn đang sử dụng
4. Tên điện thoại và phiên bản hệ điều hành của điện thoại bạn đang dùng

Nhưng làm thế nào để cung cấp thông tin đến VinID khi nạp tiền vào ví bị lỗi?

Hiện nay, VinID đưa ra rất nhiều kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến đảm bảo hỗ trợ khách hàng giải quyết mọi vướng mắc một cách nhanh nhất có thể, vậy nên bạn cũng đừng quá lo lắng khi gặp vấn đề lỗi trên ví điện tử của mình. Để liên hệ thông báo tình trạng lỗi và cung cấp các thông tin để xác minh, bạn có thể lựa chọn 1 trong 3 hình thức sau:

• Cách 1: Liên hệ trực tiếp qua Hotline chăm sóc khách hàng của VinID 1900 6959
• Cách 2: Trao đổi qua hộp thư điện tử [email protected]
• Cách 3: Phản ánh trên trang Fanpage Facebook https://www.facebook.com/vinid.net

Hy vọng những thông tin hữu ích mà bài viết cung cấp sẽ giúp bạn sớm được gỡ rối khi gặp phải trình trạng báo lỗi khi nạp tiền cũng như một số vướng mắc trong bạn trong quá trình sử dụng VinID Pay. Hãy cùng VinID “tung hoành” mua sắm và tận hưởng muôn vàn tiện ích từ chiếc ví đa năng này nhé!