5 Bước Quản Lý Đơn Hàng Hiệu Quả Cho Việc Kinh Doanh Thuận Lợi

5 Bước Quản Lý Đơn Hàng Hiệu Quả Cho Việc Kinh Doanh Thuận Lợi

Trong quá trình kinh doanh, việc quản lý đơn hàng không bao giờ là dễ, nhất là khi quy mô kinh doanh, số lượng đơn của bạn lớn. Sau đây là những việc 

Quản Lý Đơn Hàng Là Gì?

Quản Lý Đơn Hàng Là Gì_

Muốn việc kinh doanh được thành công, chúng ta cần rất nhiều yếu tố: sản phẩm chất lượng hợp nhu cầu khách hàng, marketing hiệu quả, đội ngũ sales năng động. Nhưng ít người nghĩ đến một khâu cũng rất quan trọng, nhất là khi quy mô kinh doanh lớn, đó là quản lý đơn hàng. 

Vậy quản lý đơn hàng hay merchandising là gì? Merchandiser là gì? Đó là công việc quản lý đơn hàng từ khâu nhận đơn hàng, xuất hàng, đóng gói cho đến khi giao cho khách hàng nhận được sản phẩm. Có người giữ nhiệm vụ này thì công việc quản lý, giao hàng mới suôn sẻ, không chậm trễ và đảm bảo chất lượng. Quản lý hiệu quả thì bạn sẽ tránh được các rủi ro thất thoát hàng hóa, làm mất lòng khách hàng, gửi sai hàng,… và nắm bắt được tình hình và giải quyết tốt nhất khi có sự cố phát sinh.

Mô Tả Công Việc Nhân Viên Quản Lý Đơn Hàng (Merchandiser)

Mô Tả Công Việc Nhân Viên Quản Lý Đơn Hàng

Vì không phải một nghề quá phổ biến nên nhiều người vẫn thắc mắc nhân viên quản lý đơn hàng là gì. Merchandiser (hay Nhân viên Quản lý đơn hàng) là người chịu trách nhiệm chính về đơn đặt hàng của khách hàng. Những công việc chính trong mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng của các doanh nghiệp hiện nay bao gồm:

  • Tiếp nhận đơn hàng, hỗ trợ người mua khi họ đặt đơn hàng nếu cần thiết
  • Đảm bảo chất lượng của hàng hóa trước khi gửi cho khách. Ví dụ như nhân viên quản lý đơn hàng may mặc thì phải đảm bảo hàng được gửi đi đúng size, màu sắc và mẫu mã khách đặt
  • Theo dõi trạng thái đơn hàng để biết hàng đang ở đâu và khi nào sẽ đến tay khách hàng, có chậm trễ gì không
  • Theo dõi phản hồi của khách hàng, giữ liên lạc và chăm sóc khách hàng khi cần
  • Làm việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo việc đơn hàng đúng, đủ và được giao đúng thời gian
  • Tính toán chi phí cho hàng hóa và dịch vụ liên quan

5 Bước Quản Lý Đơn Hàng Hiệu Quả

Các bước cần tiến hành với đơn hàng chủ yếu bao gồm: 

  • Tiếp nhận và xử lý thông tin đơn hàng (nhận đơn)
  • Đóng gói hàng hóa dựa trên thông tin đơn hàng
  • Sắp xếp phương thức giao hàng phù hợp
  • Tiến hành giao hàng cho khách hàng
  • Theo dõi trạng thái của đơn hàng và giải quyết tình huống nếu có phát sinh

Để quản lý đơn hàng hiệu quả, chúng ta có các lưu ý như sau:

  • Nên sử dụng phần mềm hoặc nền tảng nhập dữ liệu đơn hàng khoa học và chỉ nhập 1 lần duy nhất
  • Quản lý hàng tồn kho tốt, ví dụ như hàng được sản xuất trước phải đẩy đi trước
  • Dùng phần mềm quản lý bán hàng hiện đại. Hiện trên thị trường có không ít trình quản lý rất thông minh, tiện ích cho chủ doanh nghiệp dù thuộc ngành, lĩnh vực gì

Kinh Doanh Tạp Hóa Công Nghệ – Quản Lý Đơn Hàng Dễ Dàng 

Ứng dụng VinShop

Như đã nói ở trên, hiện nay có rất nhiều ứng dụng công nghệ có thể giúp bạn quản lý các đơn hàng của mình một cách hiệu quả hơn hẳn truyền thống. Nhưng để sử dụng chúng chúng ta cần phải đầu tư một khoản tiền ban đầu để mua phần mềm. 

Tuy nhiên, cũng có những lựa chọn hoàn toàn là miễn phí. Ví dụ tiêu biểu như VinShop – tiệm tạp hóa công nghệ thời hiện đại. Các chủ tiệm tạp hóa hoặc ngành hàng liên quan hợp tác với VinShop sẽ được sử dụng miễn phí các trình quản lý kinh doanh thú vị và hữu ích của VinShop. Không chỉ giúp quản lý các đơn hàng, VinShop còn tích hợp nhiều tính năng bán hàng như máy thanh toán, giúp quản lý từ A đến Z việc kinh doanh. Bán hàng tạp hóa có vấn đề là số lượng mặt hàng rất lớn, khó quản lý sắp xếp. Vậy nên nếu bạn là một chủ tiệm tạp hóa hoặc đang cân nhắc kinh doanh lĩnh vực này thì đừng quên tham khảo nhé!

Việc quản lý đơn hàng nghe thì không phức tạp nhưng thực ra cũng không hề dễ và cần phải thực hiện mỗi ngày. Nhưng đây cũng là một mấu chốt giúp cho việc kinh doanh đạt được thành công như mong đợi.

 

Tải App VinShop Ngay

Nhiều người quan tâm

Bí quyết nấu ăn

Trổ tài với 5 công thức chân gà hấp giòn dai, ăn hoài không ngán

Chân gà hấp là món ăn khoái khẩu của nhiều người, chế biến thành nhiều món ăn đa dạng, hấp […] 23/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Ngon khó cưỡng với 2 công thức làm mề gà cháy tỏi cực đơn giản

Để bữa ăn thêm phong phú và bắt cơm, bạn hãy thử trổ tài làm món mề gà cháy tỏi […] 23/10/2021

Bí quyết nấu ăn

5 công thức làm món mề gà xào giòn sần sật, bắt cơm vô cùng

Nếu bạn đang lăn tăn không biết nên chế biến mề gà thành món gì để đổi vị cho gia […] 23/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Bí quyết làm món gà hấp lá trúc siêu ngon chuẩn vị vùng Bảy Núi

Gà hấp lá trúc là món ăn nổi tiếng với cách làm đơn giản nhưng cực kỳ lôi cuốn. Hãy […] 20/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Gợi ý các món ăn sáng cho bé dinh dưỡng, phù hợp từng độ tuổi

Bữa ăn sáng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển thể chất và trí tuệ của trẻ. Ở […] 20/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Đa dạng thực đơn với các món ăn từ khoai tây thơm ngon khó cưỡng

Các món ăn từ khoai tây không chỉ tốt cho sức khỏe mà còn hấp dẫn cả người lớn và […] 20/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Cách làm gà hấp muối bằng nồi cơm điện tiện lợi, thơm ngon khó cưỡng

Gà hấp muối bằng nồi cơm điện là cách chế biến món ăn mới mẻ, tiện lợi mà đầy hấp […] 20/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Cách làm bánh khoai mì sợi thơm ngon, gợi nhớ hương vị tuổi thơ

Khoai mì sợi hay bánh tằm ngọt là món ăn gắn liền với tuổi thơ của các thế hệ 8x, […] 20/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Bỏ túi 5 cách chế biến dưa leo xào cực ngon lại dễ làm

Dưa leo là nguyên liệu khá quen thuộc trong bữa ăn hằng ngày với nhiều cách chế biến như xào, […] 20/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Bí kíp làm gà hấp rượu thơm nồng, ngon mê ly

Rượu không chỉ để uống mà còn được rất nhiều chị em phụ nữ dùng để chế biến những món […] 19/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Cách làm gà hấp mướp ngon ngọt, giải ngán mùa nóng

Thịt gà và mướp là hai loại thực phẩm bổ dưỡng, không còn xa lạ với nhiều gia đình Việt […] 19/10/2021

Blog

Gợi ý chọn quà chia tay đồng nghiệp kèm lời chúc không bị sến!

Đồng nghiệp không đơn thuần là một mối quan hệ cộng sự mà còn là người bạn thân thiết, giúp […] 19/10/2021

Ngập tràn ưu đãi mỗi ngày trong tầm tay

Dùng ứng dụng QR để quét mã, hoặc tải ứng dụng từ Google Play hoặc Apple Store, tìm hàng ngàn mã ưu đãi từ VINID VOUCHER