Cách xử lý nhanh khi bị nuốt thẻ ATM Techcombank

Bị nuốt thẻ ATM Techcombank là một tình huống không ít người đã gặp phải. Nếu chẳng may quá trình giao dịch tại ATM khiến thẻ Techcombank của bạn bị nuốt thì hãy bình tĩnh và thực hiện theo những hướng dẫn dưới đây của VinID.

Nội dung chính

1. Việc cần làm ngay khi bị nuốt thẻ ATM Techcombank

Khi thấy thẻ Techcombank của mình không được nhả ra, bạn cần bình tĩnh và tiến hành kiểm tra lại xem thẻ ATM có chính xác đã bị nuốt hay không. Bạn có thể kiểm tra đơn giản bằng cách bấm nút kết thúc giao dịch trên máy ATM và chờ vài phút xem thẻ có được nhả ra hay không.

Trường hợp quá 5 phút mà máy ATM không nhả thẻ thì bạn cần làm theo các bước sau để lấy lại thẻ ATM Techcombank bị nuốt.

Bước 1: Gọi điện đến tổng đài Techcombank

Số tổng đài của ngân hàng Techcombank là 1800 588 822. Khi phát hiện bị nuốt thẻ, bạn nên gọi điện và yêu cầu ngân hàng khóa thẻ tạm thời để bảo vệ tiền trong tài khoản.

Liên hệ với tổng đài Techcombank để thông báo tình hình bạn đang gặp phải

Bước 2: Chú ý vị trí cây ATM

Nếu cây ATM bạn đang giao dịch là của Techcombank và được đặt ngay ở cửa phòng giao dịch, bạn hãy báo ngay tình trạng nuốt thẻ cho bảo vệ và nhân viên ngân hàng. Họ sẽ hướng dẫn bạn làm các bước tiếp theo và có thể lấy thẻ ra ngay lập tức.

Nếu cây ATM bạn đang giao dịch xa ngân hàng đồng thời bạn cũng không nhớ số tổng đài Techcombank, đừng quá lo lắng. Hãy nhìn trên máy ATM vì số tổng đài thường được in ở ngay trên máy, bạn để ý một chút sẽ thấy.

Bước 3: Thực hiện theo hướng dẫn nhân viên ngân hàng

Trường hợp 1:

Sau khi thông báo tình trạng bị nuốt thẻ cho nhân viên tổng đài Techcombank, họ sẽ hẹn ngày bạn đến quầy giao dịch để nhận lại thẻ. Bạn cần chú ý lịch hẹn (thường sau 5 ngày làm việc) và mang theo những giấy tờ cần thiết như CMND/CCCD để xác thực thông tin cá nhân.

Khách hàng nhận lại thẻ theo lịch hẹn của ngân hàng

Trường hợp 2:

Trường hợp bạn rút tiền ở cây ATM không phải của Techcombank. Lúc này, bạn hãy xem cây rút tiền này thuộc sở hữu của ngân hàng nào và tìm tới phòng giao dịch gần nhất của họ nơi bạn bị nuốt thẻ. Tiếp tục, bạn thông báo với giao dịch viên về vấn đề đang gặp phải, điền thông tin cá nhân vào tờ đơn được cấp. Nhân viên giao dịch sẽ xác minh thông tin và giúp bạn làm thủ tục lấy lại thẻ.

2. Nguyên nhân khiến thẻ ATM Techcombank bị nuốt

Nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến việc thẻ ATM Techcombank của bạn bị nuốt. Trong đó, một số nguyên nhân thường gặp là:

Do lỗi máy ATM: Máy ATM bị hỏng hóc, gặp lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền. Thường lỗi này được dán cảnh báo ở mỗi buồng ATM nhưng một số người không để ý nên thường bỏ qua.
Nhập sai mật khẩu quá nhiều: Để đảm bảo an toàn cho chủ thẻ, ngân hàng Techcombank đã quy định về số lần nhập mã pin cho mỗi lần giao dịch. Thông thường, nếu người dùng nhập sai đến lần thứ 3 thì thẻ ATM của bạn sẽ tự động bị nuốt.

Nhập sai mật khẩu có thể dẫn đến tình trạng khóa thẻ ngân hàng

Quên không lấy thẻ sau rút tiền: Trong trường hợp sau khi giao dịch, cây ATM trả lại thẻ nhưng bạn không lấy ngay trong thời gian quy định 15-30 giây cũng khiến thẻ Techcombank của bạn bị nuốt.
Một số nguyên nhân khác: Ngoài những trường hợp trên, thẻ ATM của bạn cũng có thể bị nuốt do thẻ đang trong tình trạng tạm khóa, thẻ bị cong vênh, ướt, phồng… khiến máy ATM không đọc được.

3. Một số câu hỏi liên quan khi bị nuốt thẻ Techcombank

Bị nuốt thẻ ATM Techcombank bao lâu thì nhận được?

Thông thường, bạn sẽ chờ từ 3-5 ngày để nhận lại thẻ. Tùy thuộc vào từng tình huống khác nhau mà thời gian lấy lại thẻ ATM có thể nhanh hoặc chậm.

Thẻ techcombank bị nuốt có mất tiền không?

Khi bị nuốt thẻ, nếu bạn đã thông báo khóa thẻ với nhân viên ngân hàng thì tài khoản của bạn sẽ được bảo vệ cho đến khi nhận được yêu cầu mở lại. Do đó, số tiền trong tài khoản của bạn sẽ luôn được đảm bảo an toàn. Sau khi nhận lại thẻ ATM và mở khóa tài khoản, bạn có thể thực hiện ngay các giao dịch lập tức.

Có tính phí giao dịch không?

Nếu thẻ ATM của bạn bị nuốt và giao dịch không thành công, bạn sẽ không phải chịu phí giao dịch rút tiền. Trường hợp giao dịch thành công trước khi thẻ ATM bị nuốt thì khách hàng sẽ tốn khoản phí thực hiện giao dịch đó.

Bị nuốt thẻ ATM Techcombank có rút được tiền không?

Trong thời gian chờ đợi lấy lại thẻ Techcombank, nếu bạn cần rút tiền có thể mang giấy tờ tùy thân đến ngân hàng, chi nhánh gần nhất để rút tiền. Sau khi xác nhận thông tin khớp với dữ liệu, nhân viên ngân hàng sẽ đưa ra phiếu rút tiền cho bạn.

Khách hàng có thể thực hiện giao dịch rút tiền tại ngân hàng khi bị nuốt thẻ ATM

Khi bị nuốt thẻ ATM Techcombank, đừng quá lo lắng! Bởi vì thẻ ATM của bạn sẽ được trả lại nhanh chóng và số tiền trong thẻ vẫn được bảo toàn. Hãy mở lại thẻ Techcombank ngay hôm nay và liên kết VinID để nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn từ ngân hàng và đối tác.