Tri ân khách hàng là gì? Cách thể hiện lời cảm ơn tri ân khách hàng tinh tế

Lời cảm ơn tri ân khách hàng

Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của doanh nghiệp. Một trong những nghệ thuật giữ chân khách cần thường xuyên thực hiện là gửi lời cảm ơn tri ân khách hàng. Nhưng tri ân sao cho ấn tượng thì là cả một nghệ thuật.

1. Tri ân khách hàng là gì

Tri ân có nghĩa là thể hiện sự trân trọng, biết ơn. Trong mối quan hệ khách hàng – doanh nghiệp, doanh nghiệp là bên cần phải biểu lộ sự tri ân thường xuyên tới khách hàng. Doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển được nếu thiếu đi sự ủng hộ của khách hàng.

Thực hiện các chiến dịch, hành động nhằm tri ân khách hàng không chỉ đơn thuần giữ chân khách hàng cũ trung thành. Song song với đó, đây còn là cơ hội vàng để doanh nghiệp giới thiệu, quảng bá và củng cố thương hiệu. Nếu tri ân tốt, chúng ta có thể thu hút khách hàng cũ mua thêm các sản phẩm mới và có thêm khách hàng mới. Tri ân khách hàng có nhiều cách khác nhau và cần thực hiện thường xuyên. Công việc này không hề đơn giản mà cần lên kế hoạch và đầu tư cả về chất xám lẫn công sức, vật chất. Bù lại, lợi ích về lâu dài luôn luôn xứng đáng.

2. Cách thể hiện lời tri ân khách hàng 

cách tặng quà tri ân đối tác tinh tế

2.1. Tổ chức hội nghị tri ân

Hội nghị tri ân không phải là lễ kỷ niệm hay tiệc mừng. Sự kiện này được tổ chức dành riêng cho nhân vật chính là khách hàng chứ không phải doanh nghiệp. Ở hội nghị tri ân thường sẽ có các phần giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu, tặng quà cho khách hàng đối tác. Qua cuộc gặp gỡ này, doanh nghiệp cũng có thể tìm hiểu và thu thập ý kiến, làm khảo sát về nhu cầu của khách hàng (cả khách cũ lẫn khách mới tiềm năng) cũng như tiếp thu được nhận xét của họ về sản phẩm, dịch vụ.

2.2. Tặng quà thể hiện lời cảm ơn tri ân khách hàng

Đây là cách thể hiện lời cảm ơn tri ân khách hàng phổ biến và dễ thực hiện hơn cả từ trước đến nay. Các gợi ý quà tặng tri ân khách hàng tốt nhất gồm có:

2.2.1. Tặng khách hàng sản phẩm, dịch vụ dùng thử của doanh nghiệp

Đây là nguồn quà tặng “có sẵn” và lý tưởng nhất trong việc giới thiệu, quảng cáo sản phẩm. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng có sản phẩm, dịch vụ thích hợp để đem tặng. Hãy cân nhắc đến cả nhu cầu thực tế hiện tại của khách hàng. 

2.2.2. Tặng vật dụng có in logo doanh nghiệp

 Tặng quà tặng có logo công ty

Với lựa chọn quà tặng này, bạn nên chọn các sản phẩm thường dùng hằng ngày như cốc, áo mưa, mũ bảo hiểm, bộ chén đĩa,… Có như vậy, khách hàng sẽ thường xuyên nhìn thấy tên và biểu tượng thương hiệu, từ đó ghi nhớ thương hiệu. Doanh nghiệp cũng có thể in lời cảm ơn tri ân khách hàng trên các vật phẩm này.

2.2.3. Tặng giỏ quà tặng thể hiện lời cảm ơn tri ân khách hàng

Nếu tri ân khách hàng vào các dịp Lễ Tết (Tết Nguyên đán, Tết Tây, Trung thu,…) thì tặng hộp, giỏ quà đóng sẵn sẽ rất lịch sự, sang trọng. Thế nhưng món quà kiểu này có giá trị khá lớn nên thường chỉ dành tặng các khách hàng lớn, khách quen. 

2.2.4. Tặng thẻ quà tặng, voucher mua sắm

Nếu bạn phân vân tri ân khách hàng nên tặng gì mãi mà vẫn không có câu trả lời, thì hãy tìm đến lựa chọn siêu thiết thực là tặng các loại voucher như voucher mua hàng ở siêu thị lớn, thẻ VinID Gift Card,… Những món quà này có tính ứng dụng cao mà chắc chắn khách hàng của bạn sẽ sử dụng được, vừa đỡ tốn công và thời gian chọn quà cho bên tặng, vừa tránh trường hợp quà tặng không phù hợp với người nhận.

THẺ QUÀ TẶNG VINID LÀ GÌ?

2.3. Thực hiện chiến dịch thể hiện lời cảm ơn tri ân khách hàng

Chiến dịch tri ân khách hàng là một hoạt động lớn, cần phải đầu tư cả vật chất lẫn công sức không nhỏ. Doanh nghiệp thường sẽ lồng ghép yếu tố xã hội vào trong chiến dịch. Mục tiêu của các chiến dịch không phải quảng cáo sản phẩm mà là khẳng định vị thế, giá trị thương hiệu và cả trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Chỉ những doanh nghiệp lớn và đã có độ nhận diện nhất định trên thị trường mới có thể tổ chức được chiến dịch tri ân. 

Lời cảm ơn tri ân khách hàng cần được bắt nguồn từ sự biết ơn và trân trọng thành tâm thực sự. Tiếp đó doanh nghiệp cần có sự nghiên cứu tâm lý khách hàng của mình để chọn được loại hình tri ân hợp lý nhất trong từng giai đoạn. Chăm sóc khách hàng tốt chính là chìa khóa cho sự phát triển ổn định!

TẢI APP VINID – MUA VINID GIFT CARD

Xem thêm bài viết liên quan:

Quà tặng có giá trị là gì? Quà tặng khách hàng có được đưa vào chi phí?

Thế nào là khách hàng VIP? Cách chăm sóc khách hàng VIP

Nhiều người quan tâm

Bí quyết nấu ăn

Trổ tài với 5 công thức chân gà hấp giòn dai, ăn hoài không ngán

Chân gà hấp là món ăn khoái khẩu của nhiều người, chế biến thành nhiều món ăn đa dạng, hấp […] 23/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Ngon khó cưỡng với 2 công thức làm mề gà cháy tỏi cực đơn giản

Để bữa ăn thêm phong phú và bắt cơm, bạn hãy thử trổ tài làm món mề gà cháy tỏi […] 23/10/2021

Bí quyết nấu ăn

5 công thức làm món mề gà xào giòn sần sật, bắt cơm vô cùng

Nếu bạn đang lăn tăn không biết nên chế biến mề gà thành món gì để đổi vị cho gia […] 23/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Bí quyết làm món gà hấp lá trúc siêu ngon chuẩn vị vùng Bảy Núi

Gà hấp lá trúc là món ăn nổi tiếng với cách làm đơn giản nhưng cực kỳ lôi cuốn. Hãy […] 20/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Gợi ý các món ăn sáng cho bé dinh dưỡng, phù hợp từng độ tuổi

Bữa ăn sáng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển thể chất và trí tuệ của trẻ. Ở […] 20/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Đa dạng thực đơn với các món ăn từ khoai tây thơm ngon khó cưỡng

Các món ăn từ khoai tây không chỉ tốt cho sức khỏe mà còn hấp dẫn cả người lớn và […] 20/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Cách làm gà hấp muối bằng nồi cơm điện tiện lợi, thơm ngon khó cưỡng

Gà hấp muối bằng nồi cơm điện là cách chế biến món ăn mới mẻ, tiện lợi mà đầy hấp […] 20/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Cách làm bánh khoai mì sợi thơm ngon, gợi nhớ hương vị tuổi thơ

Khoai mì sợi hay bánh tằm ngọt là món ăn gắn liền với tuổi thơ của các thế hệ 8x, […] 20/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Bỏ túi 5 cách chế biến dưa leo xào cực ngon lại dễ làm

Dưa leo là nguyên liệu khá quen thuộc trong bữa ăn hằng ngày với nhiều cách chế biến như xào, […] 20/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Bí kíp làm gà hấp rượu thơm nồng, ngon mê ly

Rượu không chỉ để uống mà còn được rất nhiều chị em phụ nữ dùng để chế biến những món […] 19/10/2021

Bí quyết nấu ăn

Cách làm gà hấp mướp ngon ngọt, giải ngán mùa nóng

Thịt gà và mướp là hai loại thực phẩm bổ dưỡng, không còn xa lạ với nhiều gia đình Việt […] 19/10/2021

Blog

Gợi ý chọn quà chia tay đồng nghiệp kèm lời chúc không bị sến!

Đồng nghiệp không đơn thuần là một mối quan hệ cộng sự mà còn là người bạn thân thiết, giúp […] 19/10/2021

Ngập tràn ưu đãi mỗi ngày trong tầm tay

Dùng ứng dụng QR để quét mã, hoặc tải ứng dụng từ Google Play hoặc Apple Store, tìm hàng ngàn mã ưu đãi từ VINID VOUCHER