CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
- Thời gian mua hàng: Từ 12/03/2020 đến 12/04/2020 hoặc đến khi hết hàng, tùy theo điều kiện nào đến trước
- Đối tượng áp dụng: Khách hàng sở hữu ứng dụng VinID, có địa chỉ “Giao hàng tận nơi” tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh
- Điều kiện mua hàng:
- Đặt mua qua tính năng Scan & Go của ứng dụng VinID
- Mỗi tài khoản VinID, mỗi thẻ ngân hàng liên kết với Ví điện tử trên ứng dụng VinID và mỗi thiết bị được đặt mua tối đa 10 bịch khẩu trang/đơn hàng, không giới hạn số đơn hàng trong cả chương trình.
4. Cách thức mua hàng:
- Bước 1: Truy cập gian hàng “Khẩu trang” trong mục Scan & Go trên ứng dụng VinID
- Bước 2: Cập nhật địa chỉ nhận hàng trong “Giao hàng tận nơi”
- Bước 3: Chọn sản phẩm khẩu trang Kisetsu, chọn số lượng và thêm vào giỏ hàng
- Bước 4: Chọn và xác nhận thanh toán bằng Ví VinID Pay để thanh toán sản phẩm và phí giao hàng
- Bước 5: Khách hàng sẽ nhận được sản phẩm trong vòng 03 ngày làm việc
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN
- Việc thanh toán cho đơn hàng được thực hiện trên tính năng Scan & Go chỉ được áp dụng với hình thức thanh toán trả trước bằng Ví điện tử VinID Pay.
- Trong quá trình thực hiện thanh toán, nếu chưa kích hoạt ví điện tử, khách hàng kích hoạt ví điện tử, nạp tiền vào ví để thanh toán cho đơn hàng. Ví chỉ có thể thanh toán nếu số tiền trong ví bằng hoặc lớn hơn tổng giá trị đơn hàng.
- Khách hàng cần thanh toán luôn phí giao hàng khi hoàn tất đơn hàng trên ứng dụng.
- Trong trường hợp hàng giao không thành công, VinID sẽ thực hiện hủy đơn hàng và tiến hành hoàn tiền vào tài khoản Ví của khách hàng. Tiền hoàn không bao gồm chi phí vận chuyển. Tiền được hoàn từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận đã hủy do giao hàng không thành công.
CHÍNH SÁCH HỦY, ĐỔI TRẢ HÀNG
- Sau khi thanh toán thành công, khách hàng không thể hủy đơn hàng trong bất kỳ thời điểm nào.
- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra về chất lượng sản phẩm, bao bì. Trường hợp khách hàng không nhận hàng, khách hàng sẽ được hoàn tiền theo điều kiện “Chính sách thanh toán và hoàn tiền” bằng giá trị đơn giá không bao gồm phí vận chuyển.
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
- Các điểm nhận hàng trong phạm vi áp dụng sau đây:
| Hà Nội | TP. HCM |
|
|
- Đơn giá của đơn hàng được thanh toán đã bao gồm phí vận chuyển.
- Hàng sẽ được giao trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng đặt đơn hàng trên ứng dụng thành công. Chương trình không áp dụng giao hàng vào thứ 7 và chủ nhật, hàng được giao trong giờ hành chính từ 9h sáng đến 17h00 cùng ngày.
- Việc giao hàng sẽ kết thúc vào 18h00 ngày 15/04/2020.
- Đơn hàng được xác nhận là giao không thành công bao gồm nhưng không giới hạn: người giao hàng không thể liên lạc với khách hàng do điện thoại tắt máy hoặc khách hàng không nghe máy, hẹn giao nhiều lần nhưng không thể gặp khách, khách hàng không nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký. Người giao hàng sẽ liên hệ tối đa 03 lần trong 15 phút trước khi xác nhận giao hàng không thành công. Sau 02 lần giao hàng không thành công, VinID sẽ tiến hành hủy đơn hàng và hoàn tiền theo chính sách thanh toán, đồng thời không hoàn lại phí vận chuyển.
- Trong trường hợp địa chỉ là các khu chung cư/văn phòng, khách hàng vui lòng nhận hàng tại chân tòa nhà.
- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra về chất lượng sản phẩm, bao bì. Việc ký nhận vào liên giao nhận thể hiện việc khách hàng cam kết không có khiếu nại nào về sản phẩm sau khi nhận. Hàng hóa đã giao thành công sẽ không được hoàn trả hoặc đổi vì bất kỳ lý do nào.
- VinID có toàn quyền quyết định và xem xét Khách Hàng hợp lệ. Trong trường hợp đơn hàng được VinID đánh giá có dấu hiệu đầu cơ, mua để bán lại, lợi dụng chương trình khuyến mại nhằm tìm kiếm lợi ích, VINID sẽ tiến hành dừng giao hàng và thực hiện các biện pháp kiểm tra khác để xác nhận người mua là người tiêu dùng cuối.
- Trường hợp có khiếu nại, tranh chấp xảy ra liên quan đến chương trình này, VinID sẽ giải quyết, nếu không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
- Khách hàng có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình do VinID công bố trên website.
- Mọi thắc mắc, quý khách hàng vui lòng liên hệ theo số hotline 19006959 hoặc email [email protected] để được giải đáp và hỗ trơ.
