Đảm bảo an toàn thông tin và tài khoản cho Quý khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của VinID. Vậy nên, chúng tôi xin gửi đến Quý khách hàng một vài lưu ý trong việc sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến/thanh toán qua ứng dụng di động để đảm bảo an toàn trước các hành vi lừa đảo, giả mạo.
1. Các dấu hiệu nhận biết lừa đảo
Mục đích của đối tượng lừa đảo: Khai thác thông tin cá nhân của khách hàng nhằm thực hiện các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Một số dấu hiệu nhận biết trường hợp lừa đảo:
- Giả danh:
+ Đối tượng tự nhận là cơ quan công an, nhân viên ngân hàng, nhân viên của VinID, người thân/người quen; giả danh là người nước ngoài muốn mua hàng hoặc đặt hàng online; lập các facebook giả mạo facebook của VinID; lập các tài khoản mạng xã hội khác như zalo, viber và tự nhận là tài khoản chính thức của VinID…
+ Gọi điện từ số điện thoại di động, số máy bàn lạ (không phải là số tổng đài gọi ra duy nhất của VinID: 024 7308 7999) để thông báo các thông tin sau: Xác nhận một hoặc một số thông tin của khách hàng (như số CMND, địa chỉ, nơi công tác…) để nhận thưởng số tiền lên tới hàng trăm triệu đồng hoặc các hiện vật có giá trị như xe máy…
+ Thông báo khách hàng đang có một khoản tiền chuyển tới tài khoản ví điện tử VinID Pay và nhân viên ngân hàng/VinID gọi tới để xác thực thông tin
+ Thông báo khách hàng nhận được đề nghị của người quen nhờ hỗ trợ thực hiện giao dịch chuyển tiền/ nạp tiền điền thoại…
- Đối tượng lừa đảo yêu cầu khách hàng cung cấp:
+ Thông tin cá nhân, thông tin thẻ, thông tin tài khoản, thông tin user/password dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng.
+ Password (Mật khẩu đăng nhập) tài khoản VinID
+ Mã xác nhận OTP (mật khẩu sử dụng một lần – One-time password) do Ngân hàng/VinID cung cấp cho khách hàng
2. Phải làm gì khi gặp phải các trường hợp lừa đảo nêu trên?
- Nếu đã cung cấp thông tin cho đối tượng lừa đảo:
+ Ngay lập tức liên hệ với VinID qua hotline 1900 6959, hộp thư: [email protected] hoặc fanpage chính thức facebook.com/vinid.net; và liên hệ ngân hàng quản lý thẻ/tài khoản để được hỗ trợ
+ Trình báo cơ quan công an, VinID sẽ phối hợp cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan cảnh sát điều tra đủ thẩm quyền
+ Thay thế mật khẩu sử dụng ví điện tử, mật khẩu Internet Banking, phát hành lại thẻ… đã cung cấp thông tin cho đối tượng
- Các lưu ý phòng ngừa lừa đảo:
+ VinID chỉ có duy nhất 01 số điện thoại tổng đài gọi ra cho khách hàng: 024 7308 7999
+ Tuyệt đối không cung cấp các thông tin liên quan tới tài khoản ngân hàng, tài khoản VinID hoặc mã xác nhận OTP… cho bất kỳ tài khoản/số điện thoại lạ nào kể cả khi họ tự xưng là nhân viên Ngân hàng, cảnh sát, tòa án hay nhân viên VinID.
+ Quý khách hàng lưu ý facebook VinID “chính chủ” có dấu tích xanh do Facebook cấp sẽ: Không bao giờ gọi ra từ Facebook Messenger; Không thể chủ động kết bạn với khách hàng; Không thể chủ động chat/inbox cho khách hàng; Không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP hay mật khẩu tài khoản VinID/tài khoản ngân hàng.
+ Hiện tại, VinID chưa có bất kỳ tài khoản chính chủ nào khác trên các mạng xã hội: viber, zalo, whatsapp…
